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『フェスバ+』サービス終了に伴う前払式支払手段「有償ジュエル」未使用残高の払戻しに関するお知らせ
いつもコロプラのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月4日（火）にご案内申し上げました通り、スマートフォン向けオンラインアプリ『フェスバ+』については、2026年11月11日（水）16:00をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。また、サービスの終了に伴い、2026年8月4日（火）に前払式支払手段『フェスバ+』の「有償ジュエル」の発行を停止させていただきました。
これに伴い、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、前払式支払手段「有償ジュエル」について下記の要領にて払戻しをいたします。
払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社コロプラ
払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
『フェスバ+』内でお客様がご購入し、2026年11月11日（水）16:00までにご利用いただけなかった「有償ジュエル」
払戻し申出期間
2026年11月12日（木）16:00から2027年2月16日（火）15:59まで
※上記の払戻申出期間内にお申出いただけなかった場合、当該払戻手続きから除斥されます。
払戻しのお申出及び払戻しの方法
次の手順にて払戻しのお申出をお願いいたします。
1.『フェスバ+』アプリ内の払戻し申込みページ内に設置した払戻し専用フォームより、「金融機関名」「支店名」「口座種類」「口座番号」「口座名義人」「連絡先メールアドレス」を記入し、送信してお申出
↓
2.当社よりお申出受付けの旨をお客様へメールでご連絡
↓
3.お客様の指定口座への現金振込により払戻し（上記2のメールを当社が送信した後1か月以内を目安にお振込みいたします。振込手数料は当社にて負担します。）
※2のメールはフォーム送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、受信設定、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダへの振り分けの場合がございます。
上記をご確認いただき、メールが確認できない場合は、お手数ですが下記の専用メールアドレスまでご連絡ください。
本件に関するお問い合わせ
『フェスバ+』専用窓口
本件以外のその他のお問い合わせ
〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-2
ミッドタウン・イースト6F
株式会社コロプラ
※払戻し申込みページは、端末よりアプリを起動後のお知らせに案内がございます。
※iOS版、Android版、Steam版につきましては、アプリを削除してしまっても、あらかじめ「アカウント連携」をしていれば、再ダウンロードののちアカウントを引き継いで払戻専用フォームから申し出をすることが可能です。「アカウント連携」をしていなかった場合には、お手数ですが「ご利用のユーザー名とキャプテンレベル」を添えて、メールにて上記の各お問い合わせ窓口までご連絡ください。
