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  1. その他

モバイルバッテリー(ダブルケイ製)の自主回収に関するお知らせ(2020年11月10日14:00追記)

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、株式会社コロプラが販売したモバイルバッテリー(ダブルケイ製)におきまして、異常な発熱・発煙が生じる事例を確認しました。原因等につきましては製造元にて調査中ですが、お客様の安全を優先して下記の通り自主回収させていただきます。つきましては、対象商品をお持ちのお客様は、直ちに商品の使用を中止くださいますようお願い申し上げます。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後一層の品質管理の徹底に努めてまいる所存です。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

なお、2020年11月1日より、株式会社コロプラのグッズ企画販売関連事業を株式会社MAGES.に事業承継することになりました為、モバイルバッテリーの回収は株式会社MAGES.にて対応いたします。

■事業承継について
https://ssl4.eir-parts.net/doc/3668/tdnet/1883529/00.pdf

2018年6月29日
株式会社コロプラ
株式会社ビジプル
株式会社ダブルケイ
株式会社MAGES.(2020年11月1日追記)

対象商品

商品名1:スマートフォンバッテリー ゼロキス
商品名2:スマートフォンバッテリー メルクリオ
商品名3:ラパパのスマートフォンバッテリー(背面に印字のないもの)
価 格:各3,500円(税込)
販売元:株式会社コロプラ
製造元:株式会社ダブルケイ

※「ラパパのスマートフォンバッテリー」につきましては、背面に何も印字されていないものが自主回収の対象商品となります。ダブルケイ社製作の商品ではないものも流通しておりますので、お手持ちの商品と上記画像を照合の上、ご返送いただけますようお願い申し上げます。(2018年7月2日19:30追記)

不具合の内容

本体の異常発熱・発煙

販売期間

2015年10月~2016年7月

販売場所

コロプラ公式ショップ(https://shopping.geocities.jp/colopl-store/
以下リアルイベント
・リアルクイズRPG伝説の魔道士は誰だ!?
  開催期間:2015年10月9日~2015年12月3日
  開催場所:道玄坂ヒミツキチラボ(渋谷)
       原宿ヒミツキチオブスクラップ(原宿)
       名古屋ヒミツキチオブスクラップ(名古屋)
       大阪ヒミツキチオブスクラップ(大阪)

・お正月だよ!微力ながらBAR!
  開催期間:2016年1月7日~1月11日
  開催場所:東京原宿 AREA-Q

・ウィズとキャトラの白黒カフェ&ギャラリー!
  開催期間:2016年1月29日〜3月30日
  開催場所:渋谷パルコPART3 3階スイーツパラダイス渋谷店
  開催場所:渋谷パルコPART1 B1階ギャラリーX

・ウィズとキャトラの白黒カフェ!in大阪
  開催期間:2016年3月4日〜6月19日
  開催場所:スイーツパラダイス梅田店

・ウィズとキャトラの白黒カフェ!in名古屋
  開催期間:2016年4月12日〜6月26日
  開催場所:スイーツパラダイス名古屋スパイラルタワーズ店

・ウィズとキャトラの白黒カフェ!in福岡
  開催期間:2016年5月20日〜7月24日
  開催場所:スイーツパラダイス福岡パルコ店

対応について

以下手順とさせていただきます。
【1】お客様にて、お買い上げの当該商品を下記「お問い合わせ先」宛へ着払いにてご送付
【2】お客様にて、下記の「自主回収受付フォーム」へ必要情報を入力
【3】弊社にて、ご返送商品および入力内容を確認
【4】弊社にて、お客様指定の口座へ振込にて返金

なお、本件に関するご質問やご不明な点がございましたら、お電話またはメールにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お問合せ先

株式会社MAGES. モバイルバッテリー ユーザーサポート係
住所:〒108-0073 東京都港区三田 3-13-16 三田43MTビル 6F
MAIL:goods_support@mages.co.jp
電話番号:0120-030-095(フリーダイヤル)
電話受付時間: 月~金(祝日を除く)、10時~19時

※お客様の個人情報は、自主回収および返金の目的以外には使用いたしません。また、自主回収および返金のため必要な範囲で株式会社コロプラに提供する場合がございます。
※ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール(@mages.co.jp)が受信できるよう設定をしてください。
※当窓口は、一般のお客様から上記対象商品の回収を承る窓口でございますため、その他のお問い合わせにつきましてはご返信を差し上げておりません。

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