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  1. その他

課金上限チェックシステム不具合について

いつもコロプラのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コロプラでは、利用者様の適正なサービス利用を実現するべく、年齢に応じた月額課金額の上限を従前より設定してまいりました。
しかしながら、「クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ」につきまして、さる7月28日のシステム強化の際、プログラムミスにより機能していないことが、社内チームである「サービスの安全性・健全性を維持するための委員会」の調査により11月7日に見つかり、翌8日にシステムを修正するに至りました。
ここに謹んでお詫び申し上げます。

発生期間は7月28日から11月8日までの間、対象課金者数は延べで2,675人(重複対象者を除くと2,048名)、対象超過金額は32,814,432円(2013年9月期:65日間:15,443,391円、2014年9月期:39日間:17,371,041円)となります。本不具合に関して利用者様からのお問い合わせ等はございませんでしたが、対象者につきましては利用データに基づきまして本日より個別に通知し、既に返金手続きを開始しております。なお、すでに発表している決算(2013年9月期)の修正はございません。

今後とも利用者様の適正なサービス利用環境を維持・拡大しつつ、今回のようなシステムミスが発生しないよう細心の注意を払っていく所存です。
また引き続き自社内による定期的な調査など、自助努力・自浄する仕組みにつきましても注力し、さらなる安全性・健全性を実現してまいりたいと思っています。
繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。

【本件に関する利用者様の専用お問合せ先】

株式会社コロプラ 不具合対応係 fuguai1311@colopl.jp

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